Sådan fungerer garantien
Vi ønsker, at du skal føle dig sikker på din investering. Derfor tilbyder vi en klar garanti, der dækker materiale- og fabrikationsfejl på vores produkter. Her er et hurtigt overblik - og længere nede finder du alle detaljerne for dem, der vil vide mere.
Vores produkter leveres med en garanti, der beskytter mod materiale- og fabrikationsfejl. Det betyder, at hvis en komponent i stationen, batteriet, dele eller tilbehør viser sig at være defekt på grund af materiale- eller fabrikationsfejl, vil vi udbedre dette uden ekstra omkostninger i garantiperioden. På den måde kan du som kunde føle dig sikker på, at din investering er sikret mod fabrikationsfejl, og at produktet lever op til den lovede kvalitet.
Dette er ikke dækket af garantien
- Normal slitage eller forbrugsvarer (f.eks. affaldsposer, klistermærker)
- Hærværk, tyveri eller vandalisme
- Skader som følge af ulykker, ekstremt vejr eller brand
- Forkert installation, vedligeholdelse eller uautoriseret indgreb
- Brug af uoriginale dele
- Naturlig reduktion af batteriernes kapacitet over tid
Sådan gør du det
- Indsend din sag
- Beskriv fejlen
- Vedhæft fotos eller video
- Indtast serienummer, adresse og ordre-/referencenummer
- Vi tager hånd om sagen
- Vores teknikere gennemgår beskrivelse og billeder
- Hvis det er nødvendigt, kontakter vi dig for mere information.
- Nogle gange er vi nødt til at inspicere stationen eller en komponent
- Du får en løsning
- Hvis garantien gælder: Vi reparerer eller udskifter den defekte del.
- Hvis den er uden for garantien: Du vil modtage et tilbud og et forslag til handling.
Ofte stillede spørgsmål og svar
Dækker garantien hærværk?
- Nej. Men vi kan hjælpe dig med et tilbud.
Skal der bruges originale dele?
- Ja, ellers er garantien ikke gyldig.
Hvor lang er garantien?
- Det fremgår af ordrebekræftelsen eller din servicekontrakt.
Kræver garantien tilslutningsmuligheder?
- Nej, men uden tilslutningsmuligheder kan nogle funktioner og fejlfinding være begrænset.
Kontakt EWF Support
Har du brug for hjælp? Kontakt EWF Support ved hjælp af de oplysninger, der er angivet i dine leveringsdokumenter/kontrakt.
For hurtig behandling - angiv altid:
- Serienummer
- Ordre-/referencenummer
- Kort beskrivelse af fejlen
