Så fungerar garantin
Vi vill att du ska känna dig trygg med din investering. Därför erbjuder vi en tydlig garanti som täcker fel i material och tillverkning på våra produkter. Här hittar du en snabb översikt – och längre ner finns alla detaljer för dig som vill veta mer.
Våra produkter levereras med garanti som skyddar mot material- och tillverkningsfel. Det innebär att om någon komponent i stationen, batteriet, delarna eller tillbehören visar sig ha brister som beror på fel i material eller produktion, åtgärdar vi detta utan extra kostnad under garantitiden. På så sätt kan du som kund känna dig trygg med att din investering är säkrad mot fabrikationsfel och att produkten lever upp till den kvalitet som utlovats.
Det här täcks inte av garantin
- Normalt slitage eller förbrukningsartiklar (t.ex. sopsäckar, dekaler)
- Vandalism, stöld eller skadegörelse
- Skador från olyckor, extremväder eller brand
- Felaktig installation, underhåll eller obehöriga ingrepp
- Användning av icke-originaldelar
- Batteriers naturliga kapacitetsminskning över tid
Så här gör du
- Skicka in ditt ärende
- Beskriv felet
- Bifoga foton eller video
- Ange serienummer, adress och order-/referensnummer
- Vi tar hand om ärendet
- Våra tekniker går igenom beskrivning och bilder
- Vid behov kontaktar vi dig för mer information
- Ibland behöver vi inspektera stationen eller en komponent
- Du får en lösning
- Om garantin gäller: vi reparerar eller ersätter den felaktiga delen
- Om det ligger utanför garantin: du får en offert och förslag på åtgärd
Vanliga frågor och svar
Gäller garantin vid vandalism?
– Nej. Men vi kan hjälpa till med åtgärd mot offert.
Måste originaldelar användas?
– Ja, annars gäller inte garantin.
Hur lång är garantin?
– Det framgår i orderbekräftelsen eller ditt serviceavtal.
Behövs uppkoppling för att garantin ska gälla?
– Nej, men utan uppkoppling kan vissa funktioner och felsökningar bli begränsade.
Kontakta EWF Supporten
Behöver du hjälp? Kontakta EWF Support via de uppgifter du fått i dina leveransdokument/avtal.
För snabb hantering – ange alltid:
- Serienummer
- Order-/referensnummer
- Kort beskrivning av felet
