Miten takuu toimii
Haluamme, että voit luottaa sijoitukseesi. Siksi tarjoamme selkeän takuun, joka kattaa tuotteidemme materiaali- ja valmistusvirheet. Tässä on lyhyt yleiskatsaus - ja alempana löydät kaikki yksityiskohdat niille, jotka haluavat tietää lisää.
Tuotteillamme on takuu, joka suojaa materiaali- ja valmistusvirheiltä. Tämä tarkoittaa, että jos jokin aseman, akun, osien tai lisävarusteiden osa osoittautuu vialliseksi materiaali- tai valmistusvirheen vuoksi, korjaamme sen ilman lisäkustannuksia takuuaikana. Näin sinä asiakkaana voit luottaa siihen, että investointisi on turvattu valmistusvirheiltä ja että tuote vastaa luvattua laatua.
Takuu ei kata tätä
- Normaali kuluminen tai kulutustarvikkeet (esim. roskapussit, tarrat).
- Ilkivalta, varkaus tai ilkivalta
- Onnettomuuksien, äärimmäisten sääolojen tai tulipalon aiheuttamat vahingot
- Virheellinen asennus, kunnossapito tai luvaton toiminta.
- Muiden kuin alkuperäisosien käyttö
- Akkujen kapasiteetin luonnollinen väheneminen ajan myötä
Näin se tehdään
- Lähetä tapauksesi
- Kuvaa virhe
- Liitä valokuvia tai videoita
- Syötä sarjanumero, osoite ja tilaus-/viitenumero.
- Me hoidamme asian
- Teknikot käyvät läpi kuvauksen ja kuvat
- Tarvittaessa otamme sinuun yhteyttä saadaksemme lisätietoja.
- Joskus meidän on tarkastettava asema tai komponentti...
- Saat ratkaisun
- Jos takuu on voimassa: korjaamme tai vaihdamme viallisen osan.
- Jos takuu on päättynyt: saat tarjouksen ja toimenpide-ehdotuksen.
Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset
Kattaako takuu ilkivallan?
- Ei. Mutta voimme auttaa sinua tarjouksen kanssa.
Onko käytettävä alkuperäisiä osia?
- Kyllä, muuten takuu ei ole voimassa.
Kuinka pitkä takuu on?
- Se ilmoitetaan tilausvahvistuksessa tai huoltosopimuksessa.
Edellyttääkö takuu liitettävyyttä?
- Ei, mutta ilman liitettävyyttä jotkin toiminnot ja vianmääritys voivat olla rajoitettuja.
Ota yhteyttä EWF-tukeen
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä EWF:n asiakaspalveluun käyttämällä toimitusasiakirjoissa/sopimuksessa annettuja tietoja.
Nopeaa käsittelyä varten - ilmoita aina:
- Sarjanumero
- Tilaus-/viitenumero
- Virheen lyhyt kuvaus
